口碑营销是一种很早就有的营销方式，在传统意义上，它是通过人们口口相传的模式把良好的口碑传播开来，形成强大的口碑效应。而现在，随着信息化时代的到来，信息的传播速度和传播受众也都有了质的提高，口碑营销也受到了极大的影响。于是，网络口碑营销应运而生。

  网络口碑营销实际上就是口碑营销和网络营销的有机结合。它继承了口碑营销的传播性和网络营销的快捷性。由于其具有传播速度快、受众群体多、成本极低、效果明显等优点，迅速成为很多企业首选的营销方式。但是，网络口碑营销并不是很简单地就能够收到效果，它需要各种技巧和持之以恒的精神。

  对于口碑话题的不断更新是对口碑创意的不断深化和延伸的过程。只有搞清楚为什么一些好的口碑话题达不到预期的宣传目标的真实原因，才能针对弱势群体进行修正。想要让自己的口碑话题能够长时间流传，除了提供意外和选择新话题，还有一个方法就是让话题不断更新。

  爆出口碑话题不断更新是很多企业之所以能够长时间保持一个好的口碑的重要原因。例如，肯德基在每一种产品被市场消化完，渐渐不受重视的时候，就会推出一个新品种或者一些优惠活动来让自己的口碑话题能够与时俱进，很多消费者就会重拾原来的品种并与新的品种加以比较，不断蔓延的新话题使肯德基能够在很长的时间内成为舆论的焦点。所以，在市场竞争中，只有不断的寻找新的因素才能让话题保持热度。而这些因素主要分成三个部分：市场趋势、市场主流以及人为认知。

1、  市场趋势

  市场趋势主要是指流向的问题。随着科学技术的发展，产品的质量在不断提高，消费者对物质的需求不可能永远都停留在一个层次上，而是会不断上升。当这种需求矛盾在一定的层面上达到临界点的时候，一些消费者就会对产品感到不满，并以此来推动市场需求的形成。这个时候，商家和企业就会用一种新的概念去覆盖老产品的概念，让消费者对自己的产品产生新的认识，在短时间内将旧的市场格局打破并完全对产品市场的重新洗牌。

2、  市场主流

  市场主流是指在大洗牌之后出现的新型产品取代旧有产品的过程。当市场上一个旧型产品逐渐不被消费者所接受的时候，其主流的市场地位也将不复存在。这个时候，口碑话题就面临着一次很重要的转型——是转型到新的方向还是在原有的基础上改进。话题的方向也要从初期的一味追求产品文化、品牌的宣传转移更新到产品的稳定性和质量上，决不能墨守成规，失去时效性。

3、  认为认知

  人类在接受一个新信息的时候，特别是自己比较感兴趣的信息的施工，大脑总是处于一种较为兴奋的状态。但是随后，大脑就会进入淡忘期，会自动过滤掉一些残余的垃圾信息，这就使得很多信息失去本来的完整性，甚至被完全淡忘。这个时候，新的信息就成了必需。因此，企业在做口碑营销的时候必须制造口碑话题以使人们能够再次回忆起这个话题，这样才能保证消费者在很长一段时间内对这个口碑话题保持一个完整的记忆，延长这个话题的时效性。